Préambule
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Serenity. La présente politique décrit les données que nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez.
Responsable de traitement
Serenity SAS — 12 rue de la Paix, 75002 Paris — contact@serenity.app
Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du service :
- Identité et contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de logement : adresse du bien, type de logement, surface
- Données de bail : montant du loyer, charges, dates, parties au bail
- Documents : bail, quittances, états des lieux, diagnostics
- Incidents : photos, descriptions, dates, géolocalisation au moment du signalement
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, journaux de connexion
Finalités
Vos données sont utilisées pour :
- fournir le service (gestion locative, signalements, quittances)
- garantir la sécurité juridique des échanges (horodatage SHA-256)
- assurer la sécurité du compte et prévenir la fraude
- répondre à vos demandes de support
- nous conformer à nos obligations légales
Base légale
Les traitements reposent sur l'exécution du contrat (CGU), votre consentement (cookies non essentiels), nos obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude) et notre intérêt légitime (sécurité du service).
Durée de conservation
- Compte actif : pendant toute la durée d'utilisation du service
- Après clôture : 3 ans à des fins de preuve, puis suppression
- Documents comptables : 10 ans (obligation légale)
Hébergement et transferts
Vos données sont hébergées dans l'Union européenne (Francfort, Allemagne) chez notre sous-traitant Supabase. Aucun transfert hors UE n'est effectué sans garanties appropriées (clauses contractuelles types).
Sécurité
- Chiffrement TLS 1.3 en transit
- Chiffrement au repos (AES-256)
- Authentification forte
- Horodatage SHA-256 des documents
- Sauvegardes quotidiennes
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès à vos données
- droit de rectification
- droit à l'effacement
- droit à la limitation du traitement
- droit à la portabilité
- droit d'opposition
- droit de retirer votre consentement
Pour exercer ces droits, écrivez à dpo@serenity.app. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Délégué à la protection des données
Un délégué à la protection des données peut être contacté à : dpo@serenity.app.